POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Políticas de cambio y/o anulaciones de entradas
- Esto debe solicitado con un máximo de 2 horas de anticipación del evento, de lo contrario lamentablemente su solicitud no podrá ser procesada. Al momento de solicitar cambio y/o reembolso debe escribirnos a servicioalcliente@twist-trampolinepark.cl y luego llenar un formulario que se le envía. Ambos procesos deben ser con el mismo correo, de lo contrario su solicitud no podrá ser gestionada.
- Esta política aplica a los eventos publicados en nuestro sitio web, si dicha actividad tiene condiciones particulares, se regirá sobre esas condiciones.
Requisitos y condiciones enviar correo a servicioalcliente@twist-trampolinepark.cl
- Solicitud de cambio de fecha
- Solicitud de devolución de entrada
- Cometí un error al momento de comprar la entrada
- No se aplico el descuento en el total de la compra
- Dudas en general de tu panorama
Procedimiento de cambio y/o anulaciones de entradas
- Paso 1: para cambios y/o anulaciones de entrada, necesitaremos un respaldo solo y únicamente por correo electrónico servicioalcliente@twist-trampolinepark.cl para respaldo formal, en donde debe incluir lo siguiente:
- Numero de transacción (EK00XXXXX)
- Indicar si es cambio o anulación de ticket
- Si es para cambio, indicar nueva fecha y horario en la que desea asistir
- Paso 2: Te enviaremos nuestro formulario, en donde debes llenar con tus datos en caso de cambio o anulación de entrada (este formulario es obligatorio para cambios y devoluciones)
- Paso 3
- En caso de cambio gestionaremos nuevas entradas que serán enviadas por correo electrónico en un plazo máximo de 24 hrs hábiles. (La nueva fecha a elección debe ser de 3 días mínimos posteriores a la petición del cambio, no se puede elegir el día siguiente, ya que la gestión puede tomar un plazo de 24 hrs máximo).
- En caso de Anulación tenemos un plazo de 20 días hábiles para generar tu reembolso
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